LEGAL REFERENCE

Cách clmm.how bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu rút tiền...

Mã hóa dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nàoLưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định địa phươngĐội ngũ bảo mật kiểm tra quyền truy cập hàng tuần
clmm.how Cách clmm.how bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn

Những gì chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu...

Live chat nội bộ Mở biểu tượng bong bóng trò chuyện ở...
Email [email protected] Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký...
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập clmmhow.com/data-request để điền biểu mẫu có...
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Sáu cam kết chúng tôi thực thi hàng ngày để bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Chính sách này không phải văn bản pháp lý tĩnh; nó phản ánh quy trình thực tế mà đội ngũ vận hành, hỗ trợ và bảo mật của...

Mã hóa từ đầu đến cuối

Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đi qua kết nối TLS mã hóa, và số dư tài...

Phân quyền truy cập theo vai trò

Nhân viên hỗ trợ chỉ xem lịch sử giao dịch và số dư khi bạn mở ticket; họ không thể...

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Chúng tôi không chia sẻ danh sách email, số điện thoại hoặc lịch sử đặt cược với mạng quảng cáo...

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu giữ ID giao dịch và bản ghi đặt cược trong chín...

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi chạy quét lỗ hổng hàng tuần trên API thanh toán và cổng đăng...

Thông báo vi phạm trong bốn mươi tám giờ

Nếu hệ thống của chúng tôi bị xâm phạm và dữ liệu của bạn có nguy cơ bị lộ, chúng...

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh phạm vi bảo mật giữa các trang chính sách của chúng tôi

clmm.how duy trì ba tài liệu pháp lý riêng biệt – Chính sách bảo mật, Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie – để bạn có thể tìm thông tin nhanh...

01

Thu thập dữ liệu cá nhân

Chính sách bảo mật (trang này) liệt kê từng trường dữ liệu chúng tôi yêu cầu khi đăng ký, nạp tiền hoặc rút tiền, cùng lý do chúng tôi cần chúng. Điều khoản dịch vụ không lặp lại danh sách này; nó chỉ tham chiếu chính sách bảo mật cho chi tiết thu thập.

02

Cookie và tracking

Chính sách cookie riêng của chúng tôi giải thích Google Analytics, pixel Facebook và session cookie được đặt khi nào, cùng cách tắt chúng. Chính sách bảo mật chỉ đề cập cookie trong ngữ cảnh đăng nhập – ví dụ token phiên được mã hóa như thế nào – nhưng không liệt kê từng loại cookie theo tên.

03

Chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp trò chơi

Chính sách bảo mật mô tả session token ẩn danh được gửi cho Pragmatic Play, Evolution và các studio khác khi bạn mở trò chơi. Điều khoản dịch vụ giải thích trách nhiệm pháp lý nếu nhà cung cấp trò chơi gặp sự cố; nó không lặp lại luồng dữ liệu kỹ thuật.

04

Quyền xóa tài khoản

Chính sách bảo mật cung cấp ba kênh liên hệ để yêu cầu xóa và cam kết thời gian xử lý bảy ngày. Điều khoản dịch vụ quy định rằng bạn phải rút hết số dư trước khi xóa tài khoản được hoàn tất và chúng tôi có thể giữ lại ID giao dịch trong chín mươi ngày cho mục đích tranh chấp.

05

Lưu trữ lịch sử đặt cược

Chính sách bảo mật nêu chúng tôi lưu log đặt cược trong chín mươi ngày sau khi đóng tài khoản. Điều khoản dịch vụ giải thích rằng những log này có thể được sử dụng làm bằng chứng nếu bạn tranh chấp kết quả trò chơi hoặc yêu cầu hoàn tiền, và quyết định cuối cùng dựa trên log server của chúng tôi.

06

Thông báo thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật cam kết gửi email trước bảy ngày nếu chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu thanh toán hoặc chia sẻ với bên thứ ba mới. Điều khoản dịch vụ đặt ra quy tắc chung rằng bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi bằng cách tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được đăng.

07

Tuân thủ pháp luật địa phương

Cả ba tài liệu đều bao gồm mệnh đề nơi pháp luật địa phương cho phép. Chính sách bảo mật tập trung vào lưu trữ dữ liệu và quyền của chủ thể dữ liệu; Điều khoản dịch vụ bao gồm hạn chế độ tuổi, giới hạn đặt cược và quy định chống rửa tiền; Chính sách cookie đề cập đồng ý theo GDPR và các luật tương đương.

Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản bảo mật tại clmm.how

Bên cạnh những gì chúng tôi thu thập, cách chúng tôi thiết kế luồng tài khoản cũng phản ánh cam kết bảo mật. Từ mã xác...

Mật khẩu một lần qua SMS

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới, chúng tôi gửi mã sáu chữ số đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải nhập mã đó trong năm phút hoặc phiên đăng nhập bị hủy. Điều này ngăn chặn ai đó đánh cắp mật khẩu của bạn truy cập tài khoản từ thiết bị không quen thuộc.

Danh sách thiết bị đã lưu

Phần Cài đặt tài khoản hiển thị tất cả điện thoại, máy tính bảng và trình duyệt desktop hiện đang được ủy quyền, cùng timestamp đăng nhập cuối cùng. Bạn có thể thu hồi bất kỳ thiết bị nào bằng một cú nhấp chuột, buộc đăng xuất ngay lập tức và yêu cầu xác thực SMS mới nếu thiết bị đó cố đăng nhập lại.

Xác nhận rút tiền qua email

Mỗi yêu cầu rút tiền kích hoạt email xác nhận có liên kết một lần. Nếu bạn không nhấp vào liên kết đó trong mười lăm phút, yêu cầu rút tiền sẽ hết hạn và bạn phải bắt đầu lại. Điều này đảm bảo rằng ngay cả khi ai đó truy cập phiên đã đăng nhập của bạn, họ không thể chuyển tiền ra khỏi tài khoản mà không kiểm soát hộp thư email của bạn.

Lịch sử hoạt động có thể tìm kiếm

Tab Hoạt động ghi lại mọi đăng nhập, thay đổi mật khẩu, cập nhật email và rút tiền bằng timestamp, địa chỉ IP và thiết bị. Bạn có thể lọc theo loại sự kiện hoặc phạm vi ngày để phát hiện hành động bất thường, và tải xuống CSV để lưu giữ hồ sơ cá nhân của riêng bạn.

Hỗ trợ đóng băng tài khoản tạm thời

Nếu bạn nghi ngờ ai đó có mật khẩu của bạn nhưng bạn chưa sẵn sàng đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy yêu cầu đóng băng qua live chat. Chúng tôi vô hiệu hóa đăng nhập, nạp tiền và đặt cược trong bảy ngày trong khi bạn đặt lại mật khẩu và xem xét log hoạt động. Số dư của bạn vẫn an toàn và bạn có thể mở khóa bất cứ lúc nào bằng mã SMS.

Xuất dữ liệu định dạng JSON

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu tạo file JSON có cấu trúc chứa hồ sơ tài khoản, lịch sử giao dịch và log đặt cược. Bạn nhận file qua email được mã hóa trong bốn mươi tám giờ, sử dụng mật khẩu do bạn đặt trong biểu mẫu. Định dạng JSON giúp bạn dễ dàng nhập vào bảng tính hoặc cơ sở dữ liệu cá nhân để phân tích.

Câu trả lời cho những câu hỏi bảo mật phổ biến nhất từ người dùng clmm.how

Không. Khi bạn nạp qua cổng thẻ, trình duyệt của bạn gửi chi tiết thẻ trực tiếp đến bộ xử lý thanh toán được chứng nhận PCI; chúng tôi chỉ nhận token tham chiếu một lần và ID giao dịch. Chúng tôi lưu bốn chữ số cuối và loại thẻ để bạn nhận ra phương thức thanh toán trong lịch sử giao dịch, nhưng số đầy đủ không bao giờ chạm đến máy chủ của chúng tôi.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, nhập email mới, sau đó xác nhận bằng mã sáu chữ số được gửi đến cả email cũ và mới. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và bạn nhận thông báo SMS. Nếu bạn không còn quyền truy cập email cũ, hãy liên hệ hỗ trợ với ảnh chụp ID và ID giao dịch gần nhất để xác minh thủ công.

Không. Khi bạn mở slot hoặc bàn live, chúng tôi gửi cho studio một session token ẩn danh và số dư trong trò chơi. Studio trả về kết quả vòng quay hoặc kết quả bàn cược, và chúng tôi cập nhật số dư tài khoản của bạn dựa trên kết quả đó. Họ không bao giờ biết email, số điện thoại hoặc số dư thực của bạn bên ngoài phiên trò chơi đó.

Không. Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê địa chỉ email, số điện thoại hoặc lịch sử đặt cược cho bất kỳ bên thứ ba nào. Email duy nhất bạn nhận từ chúng tôi là xác nhận tài khoản, thông báo giao dịch, cảnh báo đăng nhập và email quảng cáo nếu bạn đã chọn tham gia. Bạn có thể hủy đăng ký email quảng cáo bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến thông báo tài khoản quan trọng.

Đội ngũ bảo mật xử lý yêu cầu xóa trong bảy ngày làm việc. Trước tiên bạn phải rút hết số dư và hủy bất kỳ cược đang chờ xử lý nào. Sau khi chúng tôi xác nhận không còn giao dịch đang mở, chúng tôi xóa thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân ngay lập tức, nhưng giữ lại ID giao dịch trong chín mươi ngày để giải quyết tranh chấp tiềm năng hoặc yêu cầu hoàn tiền.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu tại clmmhow.com/data-request, đặt mật khẩu xuất của bạn và chúng tôi gửi file JSON được mã hóa trong vòng bốn mươi tám giờ. File bao gồm hồ sơ tài khoản, lịch sử nạp và rút tiền, log đặt cược, bản ghi live chat và danh sách thiết bị đã lưu. Bạn có thể yêu cầu xuất này một lần mỗi ba mươi ngày.

Nếu bạn thấy đăng nhập hoặc đặt cược không được ủy quyền, hãy liên hệ ngay qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi đóng băng tài khoản của bạn trong vòng mười lăm phút, đặt lại mật khẩu, thu hồi tất cả các phiên thiết bị và xem xét log để xác định cách truy cập xảy ra. Nếu gian lận được xác nhận và không phải lỗi của bạn, chúng tôi hoàn trả bất kỳ khoản mất nào sau khi điều tra hoàn tất.